» Nie nawiązałeś kontaktu? Zostaw wiadomość.

Nie nawiązałeś kontaktu? Zostaw wiadomość.

O byciu online pisałem przy okazji postu o korespondowaniu przez e-mail. Niby to konieczność by istnieć zawodowo i społecznie, choć od tamtego czasu moje podejście się zmieniło. Mianowicie staję się osobą coraz bardziej offline Polega to na tym, że na maile odpisuję wtedy gdy mam na to czas i ochotę a nie gdy wpadną mi one do skrzynki, na GG zaglądam co dwa czy trzy dni, aby tylko odebrać jakąś wiadomość i ewentualnie odpisać, z komórki korzystam niemal jak z budki telefonicznej (służy mi raczej do dzwonienia, a mniej do odbierania).

Może się wydawać, że takie podejście do sprawy dostępności to podcinanie gałęzi na której się siedzi. Leo Babauta w “The Power of Less” i Tim Ferriss w “The 4-hour Workweek” piszą o swoim przejściu na offline - Leo sprawdza maila 2-3 razy na dzień, Tim raz na tydzień. Obaj proponują nawet sprawdzenie tylko dwa razy na dobę (Leo o 10:00 i o 16:00; Tim o 12:00 i o 16:00) i odpisywanie tylko na te najważniejsze maile. Podobno dzwoniąc do Tima na komórkę odzywa się automat do nagrywania wiadomości

Co prawda podejście Tima w kwestii dostępności jest dla mnie dość skrajne, o tyle pewne rzeczy warto sobie przyswoić. I pewnie po latach mody na bycie online (kulminacja nastąpiła gdy weszły Twitter, Blip, Facebook i dziesiątki innych serwisów społecznościowo-komunikacyjnych) powoli będziemy przechodzić na offline i korzystać z tych dobrodziejstw tylko w przypadkach pilnych i/lub ważnych. Sam unikam wszelkich sytuacji typu “emergency” (sytuacja wyjątkowa), aby być wolnym od komunikatorów, maili, serwisów społecznościowych czy komórki, a korzystać z nich gdy mam na nie czas i ochotę. Pewnie zauważyliście już jak takie bycie “na telefon”, bycie w kontakcie, bycie online dezorganizuje dzień i podnosi poziom stresu.

Era offline
Aby korzystać efektywnie z komunikacji w internecie czy przez telefon w obliczu nowego trendu, mam dla Was kilka sugestii, do których sam się ostatnio stosuję:

• Próbując nawiązać z kimś kontakt przez komunikator GG, Skype itd. napisz o co chodzi i podpisz się imieniem i nazwiskiem. Zdarza się, że ktoś rozpoczyna ze mną rozmowę na GG samym “Hi!” lub “Cześć!” po czym nie ma nic - nawet w czasie gdy byłem niedostępny. Pierwsze moje podejrzenia padają na spamerów - jak myślicie, czy odpowiadam na tak rozpoczętą rozmowę?

• Pisząc maila napisz o co chodzi i podpisz się. Czasem dostaję maile niepodpisane, na szczęście zawierają jakąś treść która pozwala poznać, że mam do czynienia z poważnym człowiekiem a nie spamerem lub robotem. Warto jednak podpisać się i od razu napisać o co chodzi.

• Gdy dzwoniąc na komórkę nie dodzwonisz się, to wyślij sms’a, napisz o co chodzi i podpisz się. Nie każdy przez cały czas nosi ze sobą komórkę, a i nie każdy odbiera jak jest czymś zajęty. Sam nie zawsze słyszę jak dzwoni telefon, nie wszędzie go zabieram. Jak myślicie, czy oddzwaniam na każdy numer jaki mam w “nieodebrane”? Dlatego jeśli ja dzwonię do kogoś i się nie dodzwonię to natychmiast wysyłam sms’a o treści:
- “Hej X/Witaj! Dzwoniłem, bo chciałem się Ciebie zapytać o… / Dzwoniłem, gdyż potrzebuję numer/adres e-mail itd. do Y. Daj znać, gdy będziesz dostępny - wtedy zadzwonię. Pozdrawiam, Orest Tabaka”, lub
- “Hej X/Witaj! Dzwoniłem w dość pilnej sprawie, więc zaraz będzie nieaktualna. Miłego dnia, pozdrawiam. Orest Tabaka “ (daję znać drugiej osobie, że nie musi oddzwaniać)

Takie pozostawianie wiadomości pozwala odbiorcy odpowiednio zareagować. Bardzo często zdarza się, że ta druga osoba do mnie odpisuje lub oddzwania, bo wie jak może pomóc, w jakiej sprawie próbowałem się skontaktować i że to było istotne.

Kilka miesięcy temu wielkim niezrozumieniem i zdziwieniem reagowały osoby, którym mówiłem, że dopiero po 3 (dla znajomych numerów) lub 5 (dla nieznajomych numerów) nieudanych próbach dodzwonienia się do mnie oddzwaniałem. Podejrzewam, że będzie to coraz powszechniejsze podejście do komórek, więc zostawianie wiadomości z pewnością zaoszczędzi Wam wiele nerwów i czasu

——
PS: Wyżej opisane podejście trudno zastosować w tzw. Help Desk czy w sytuacjach, gdzie od szybkości naszej odpowiedzi na pytania klienta zależy nasze być czy nie być.

PPS: Sytuacja ma się też inaczej, gdy z kimś jestem umówiony na telefon, na spotkanie lub “trzymamy kontakt”. Wtedy natychmiast oddzwaniam, nawet gdy ta osoba tylko “puści sygnał”.

Znasz kogoś, kto powinien przeczytać ten post? Podeślij link :)
Friday, June 5th, 2009 o 11:30 pm. Kategorie: Komunikacja, Rozwój osobisty.

17 Responses to “Nie nawiązałeś kontaktu? Zostaw wiadomość.”

Bartek Popiel Says:
June 6th, 2009 at 8:12 am
Widzę, że idziemy w podobnym kierunku. W ostatnich dniach sporo uczyłem się do egzaminów, więc siłą rzeczy byłem niedostępny online. Sprawdzałem maile i gg raz dziennie, przejrzałem najczęściej odwiedzane blogi i na tym koniec. Okazuje się, że to bardzo wpłynęło na moją produktywność i obecnie tworzę kilka nowych nawyków

Pozdrawiam,
Bartek
Kuerti Says:
June 6th, 2009 at 9:09 am
Rzeczywiście to chyba będzie jakiś nowy trend, przechodzenie do offline… Tak sobie myślę, że ten cały boom komunikacyjny (komórki, komunikatory, poczta, twittery, serwisy społecznościowe itd.) obecnie przeżywa swoją kulminację. Jestem jednak zdania, że gdy już minie ten szał to okaże się, że tak naprawdę taka wszech-dostępność nie wiele wnosi do naszego życia.

Niedawno przeczytałem fajną rzecz nt. rozwoju społeczeństw (z książki Alexa Kerra - Psy i demony. Ciemne strony Japonii): autor wyróżnił trzy okresy - przedprzemysłowy, przemysłowy i poprzemysłowy. W tym pierwszym ludzkość żyła w zgodzie z naturą, była w wysokim stopniu od niej zależna. W drugim odkryliśmy maszyny, które znacznie ułatwiły nam życie, nastąpiło zachłysnięcie się nowoczesnością i techniką. Po tym okresie następuje jednak opamiętanie, osiągamy pewny poziom dobrobytu, w którym zaspokojone zostają nasze potrzeby i zwracamy się znów ku naturze. (uwaga na marginesie: Kerr uważa, że tak dzieje się w krajach rozwiniętych, Japonia natomiast zatrzymała się na 3 etapie i wciąż zachłystuje się techniką.).

Podoba mi się takie spojrzenie na kulturę bo jest mi bliskie. Staram się korzystać z dobrodziejstw techniki, ale jednocześnie zwrócić się mocniej w kierunku natury. Odnoszę wrażenie, że podobnie stanie się właśnie z tą wszech-dostępnością. W końcu ludzie dojdą do wniosku, że to nie o to chodzi.
stopaprocentowa Says:
June 6th, 2009 at 9:53 am
Gorzej jak się prowadzi firmę ;-). Wtedy odbieranie komórki i stacjonarnego oraz oddzwanianie gdy się nie mogło odebrać jest w normie. Olanie potencjalnego klienta nie wróży najlepiej firmie :-). No chyba, że ma się kogoś, kto robi to za nas (czyli pracownika ;-)).
Sama najchętniej wyłączyłabym telefon i zaszyła się gdzieś gdzie liczba ludzi na kilometr jest znikoma, ale jeszcze trochę muszę pocierpieć z tymi telefonami (i w tłumie).
Orest Tabaka Says:
June 6th, 2009 at 10:24 am
Bartek:
Otóż to. Najpewniej niewiele przegapiłeś a zyskałeś mnóstwo czasu i spokoju - a to rzeczy bezcenne. Wiem, że czytałeś Tima Ferrissa, więc można u niego podpatrzeć kilka rozwiązań i wprowadzić je jako nawyki

PS: Sam w ostatnich dniach usunąłem kilka blogów z czytnika RSS, gdyż niewiele wnosiły. Powoli przerzucam się tylko na te, które wnoszą coś istotnego (a tych w sieci zostaje coraz mniej wraz z naszym rozwojem).

Kuerti:
Być może zauważyłeś, że np. Nasza Klasa u wielu dojrzalszych użytkowników poszła w odstawkę - ruch jest u tych najmłodszych, których jeszcze to kręci. Te serwisy, ta technika miały (w zamyśle) ułatwiać nam życie, oszczędzać nasz czas… okazało się, że je pochłaniały, aby się nimi zajmować. Zobaczymy na ile nasze społeczeństwo powróci do tego spokojnego trybu życia Pewnie zawsze będą tacy, co będą się zachłystywać się techniką, nowinkami i będą im oddawać swój bezcenny czas. Lecz czy to musimy być my?

Stopaprocentowa:
Witaj na blogu!

Ferriss prowadząc firmę dość dobrze funkcjonuje z automatem do nagrywania wiadomości i z odbieraniem maili co poniedziałek. Może to kwestia skupienia się na tych 20% klientów, którzy dostarczają 80% dochodu. Podobno reguła 20/80 sprawdza się też przy zawracaniu głowy - 80% zawracających głowę klientów ma tylko 20% udziału w Twojej sprzedaży. To też jednak zależy od branży i od Twojego produktu/usługi - może być tak, że klient właśnie płaci za Twoją dostępność. Może więc rozwiązaniem będzie skupienie się na klientach, którzy potrzebują Twojego produktu/usługi a nie Twojej dostępności - chyba, że nie da się tego rozdzielić.

Pozdrawiam radośnie,
Orest
Bartek Popiel Says:
June 6th, 2009 at 10:47 am
Ferris podkreśla, że każdego maila “odbija” z notatką w stylu: “Przepraszam, ale odbieram maile tylko raz w tygodniu. To pozwala mi koncentrować się na moich produktach gdyż chcę by były najwyższej jakości. Dobro klientów jest dla mnie najważniejsze”. Wilk syty i owca cała

Nie potrafię dokładnie przytoczyć bo książkę pochłonąłem jednorazowo, ale z pewnością do niej wrócę. Jest tam wiele cennych informacji.

Ps. czekam na “Power of less”, więc pewnie jeszcze bardziej zredukuje wiele aspektów życia do niezbędnego minimum
Orest Tabaka Says:
June 6th, 2009 at 11:06 am
Bartek:
Ferriss sugeruje wpisywać w mailu różne możliwości rozwiązania danej sprawy, aby ktoś nie musiał nas o nic dopytywać, pytać o pozwolenie na działanie. W dodatku w tym mailu co zacytowałeś dodaje informację, że nadawca najpewniej odpowiedź znajdzie np. w FAQ, a jeśli nie znajdzie i jest to sprawa ważna i pilna to należy zadzownić na nr XXX (tu jest automat od voicemail, które Ferriss odsłuchuje częśniej i odpowiada na wybrane wiadomości).

W “The Power of Less” jest też o poczcie e-mail - będziesz zaskoczony, jak Leo sprawnie oczyszcza skrzynkę U mnie już też pozostaje pusta po każdym zalogowaniu

PS: “The Power of Less” będzie można u mnie wypożyczyć na dniach, jak tylko uruchomię pewien projekt dla Was

Pozdrawiam radośnie,
Orest
Orest Tabaka Says:
June 6th, 2009 at 4:50 pm
Jeśli ktoś chciałby dowiedzieć się jak Leo Babauta opróżnia pocztę e-mail (oraz eliminuje różne kolejki ze swojego życia) to polecam post:
http://zenhabits.net/2009/06/8-liberating-strategies-for-clearing-the-queues-in-your-life/

Pozdrawiam radośnie,
Orest
Kuerti Says:
June 6th, 2009 at 8:41 pm
Orest,

Również robiłem ostatnio porządek w czytniku, z 120 blogów zostały bodaj 33… Udziela mi się podjeście Leo do upraszczania każdego aspektu życia. Chyba etap kumulacji dóbr (wszelakich, czy to materialnych czy wirtualnych) mam już za sobą, teraz jestem na etapie przesiewu. .
Orest Tabaka Says:
June 6th, 2009 at 10:28 pm
Kuerti:
Brawo! Spora redukcja, więc witaj po drugiej stronie rzeki

Pozdrawiam radośnie,
Orest
Monia Says:
June 8th, 2009 at 11:00 pm
Boże! A ja z przerażeniem zauważam, że moje poczucie wartości może zmieniać się jak w kalejdoskopie ( prawie z takim samym tempem) w zalezności od tego, jak w danej chwili jestem odbierana ( a raczej jak czuję, że jestem odbierana) przez mężczyznę. Jesli czuję, że podobam się komuś, chodzę jak w skowronkach i czuję się jak fajna, 100 % babka. Jeśli jest cisza w okół mnie ( czyli brak kogoś, kto mówiłby, że jetesm fajna) , czuję się podle, nieatrakcyjnie, staro. Źle ze mną! Chciałąbym temu zaradzić, ale wszelkie rady są dla mnie …po prostu nic nie wnoszą.
Anna Smirkin Says:
June 9th, 2009 at 7:53 am
Witam serdecznie,
coz mysle, ze wystarczy przeprowadzic sie do innego, wystarczajaco oddalonego kraju, zeby powaznie ograniczyc ilosc kontaktow Oczywiscie pojawia sie nowe, jednak przynajmniej w moim przypadku, ilosc ta jest znacznie mniejsza niz w kraju. Tak wiec ja jestem naprawde steskniona za wszelkimi kontaktami, rozmowami przez telefon etc
Serwisy spolecznosciowe sluza mi natomiast jako narzedzie utrzymania kontaktow, ktore prawdopodobnie by zaginely, a tak mam je w jednym miejscu i zawsze moge spokojnie odezwac sie do danej osoby. Oczywiscie moje zycie nie koncentruje sie wokol sprawdzania, co kto napisac na Facebooku czy jakie zdjecie zamiescil na Naszej-klasie, jednak mysle, ze jak we wszystkim w zyciu, jest to kwestia umiaru w uzytkowaniu Co do nieoddzwaniania czy nieodpisywania na maile, to ja niestety odbieram to jako przejaw olewania mnie, nawet jesli nie jest tak naprawde. Sama oddzwaniam, jesli wiem kto do mnie dzwonil, jesli nie wiem, to roznie-z reguly boje sie zestresowac jakiego obcokrajowca po drugiej stronie, ktory omylkowo wybral moj numer Jednak, jak powiedzialam wczesniej, ilosc moich kontaktow nie jest przytlaczajaca, wiec nie mam dziennie kilku osob, do ktorych musze oddzwonic, wtedy pewnie stosowalabym metody, ktore proponujesz Orescie.
PS Kuerti, zdecydowanie Japonia zatrzymala sie w fazie przemyslowej i szczerze mowiac nie widze, zeby byla szansa, ze sie opamieta w najblizszym czasie. Caly narod podaza w jakims dziwnym kierunku, oddalajac od swoich korzeni czy filozofii.
Pozdrawiam serdecznie
Ania
Orest Tabaka Says:
June 9th, 2009 at 10:05 am
Monia:
Witaj na blogu!

To nasza niemal naturalna cecha, że poczucie wartości u nas pływa. Pisałem post o tym z czego może ono wynikać i co z tym zrobić: http://orest.tabaka.eu/staryblog/2009-02-24/rozwoj-osobisty/na-czym-opierasz-swoje-poczucie-wartosci/

Ania:
No tak - wyjazd zdecydowanie utrudnia kontakt. Z drugiej strony te kontakty które przetrwają najczęściej są wartościowsze.

Ja mam profil na Naszej Klasie tylko ze względu na możliwość kontaktu z niemal każdą osobą w Polsce, która korzysta z internetu, a ich maile nie są zamieszczone nigdzie w sieci lub trudne do odnalezienia. I w drugą stronę - wiele osób rozpoczyna poszukiwanie kontaktu do innych właśnie przez NK.

Gdy kiedyś ktoś do mnie nie oddzwaniał to zdarzało mi się poczuć olanym. Zdałem sobie jednak sprawę, że tamte osoby też mogą nie zabrać telefonu, nie usłyszeć oraz często dostawać bzdurne telefony (o niczym). Dlatego wymyśliłem sobie wysyłanie smsa. Dodatkowo mam ustawiony jeden przycisk w telefonie tak, że jak ktoś dzwoni a ja nie bardzo mogę odebrać (i domyślam się, że jest to sensowny telefon od kogoś kogo znam) to naciskając go odrzucam rozmowę i automatycznie wysyła się do tej osoby sms o treści: “Nie mogę w tej chwili rozmawiać.”

Pozdrawiam radośnie,
Orest
Bartek Blaicke Says:
June 9th, 2009 at 9:43 pm
Muszę przyznać, że gdy pierwszy raz usłyszałem o podejściu Oresta do odbierania telefonów i oddzwaniania to byłem lekko zszokowany. Sam zawsze oddzwaniam właśnie dlatego, że uważam to za sposób okazywania szacunku drugiej osobie. Dzwonię kiedy mam jakąś konkretną sprawę (tego też oczekuję od innych) i w pełni rozumem, że nikt nie ma telefonu ciągle przy sobie. Jeśli osoba nie odbiera to wnioskuję że: nie może rozmawiać/nie ma przy sobie telefonu itp. więc nie ma najmniejszego sensu próbować dodzwonić się do niej kolejne 30 razy. Oddzowni kiedy sama uzna że teraz może spokojnie porozmawiać.
Podejście Oresta w tej kwestii jest dość dużym przeciwieństwem mojego. Pomimo tych wszystkich różnić uświadomiło mi, że moje “dżenteleńskie czekanie/oddzwananie” wcale nie jest najbardziej optymalne i wymusiło uzasadnienie tej koncepcji. Dalej oczekuję takiego podejścia od innych (oszczędność mojego czasu) więc sam automatycznie też je stosuje. Za to świetny pomysł Oresta z sms’ami idealnie uzupełni moją wizję i na pewno go wykorzystam.
Orest Tabaka Says:
June 10th, 2009 at 12:23 pm
Bartek:
Właśnie o to chodzi, aby nie kopiować całego podejścia, jeśli nam ono nie odpowiada, nie zafunkcjonuje tak jakbyśmy chcieli. Dlatego wybieramy sobie coś, co zwiększy naszą skuteczność i wdrażamy - w Twoim wypadku tylko te smsy

Są nieliczne osoby do których oddzwaniam zawsze, bo dzwonią one rzadko i jak już dzwonią to pewnie z ważną sprawą. Po prostu swego czasu miałem za dużo telefonów o niczym… stąd takie radykalne podejście

Pozdrawiam radośnie,
Orest
Anna Smirkin Says:
June 11th, 2009 at 3:33 am
Witam,

rzeczywiscie, pomysl z wysylaniem smsa jest naprawde niezly! Moze teraz, kiedy poznalam inne podejscie do nieoddzwaniania, bede sprawdzac czy ktos mnie naprawde olewa czy po prostu mysli troche inaczej
Pozdrawiam

Ania
Tomek Solarewicz Says:
June 17th, 2009 at 9:24 pm
Witaj Orest!

Twojego bloga czytam od dłuższego czasu, jednak z braku czasu napiszę dopiero teraz. Twój blog jest bardzo wartościowy, zainteresowałem się rozwojem osobistym i chłonę Twoje teksty jak gąbka wodę. Dziękuję!

Co do tego wpisu. Niestety, ja jestem bardzo często *online*. Muszę ograniczyć te wszystkie naszeklasy, gadugadu itd, bo kurczę nie mam czasu na swoją pasję - grę na gitarze. Mam nadzieję, że Twój post mnie do tego natchnie i skończę z tym. Jeszcze raz dzięki!

Tomek.
Orest Tabaka Says:
June 17th, 2009 at 9:31 pm
Witaj Tomku na blogu!

Dziękuję za miłe słowa Mam nadzieję, że znajdziesz właściwy sposób oraz chęci, by skupić się na przyjemniejszym dla Ciebie sposobie spędzania czasu (np. na grze na gitarze)

Myślę, że zamiast ograniczać czas przesiadywania na komputerze wprowadź sobie prosty i efektywny system korzystania z niego. Np. 2-3 razy na dzień, szybkie sprawdzenie poczty, tego co trzeba i zabranie się do wykonania odpowiedniej pracy - później czas na inne przyjemności, których przecież nie brak

Pozdrawiam radośnie,
Orest

Nie nawiązałeś kontaktu? Zostaw wiadomość.

17 Responses to “Nie nawiązałeś kontaktu? Zostaw wiadomość.”

Pozostaw komentarz

Orest Tabaka

Wpisy w miesiącach:

Kategorie